Technical Support Questions Teknisk support frågor

1. 1. I changed my control panel password and now I can't get in? Jag har ändrat min kontrollpanelen lösenord och nu kan jag inte komma in?
 
2. 2. How do I get my email? Hur får jag min e-post?
 
3. 3. I want to get started right away, but my domain name hasn't transferred? Jag vill komma igång omedelbart, men mitt domännamn inte har överfört?
 
4. 4. What is the path to perl? Vad är sökvägen till perl?
 
5. 5. Where should I put CGI scripts for my domain? Var ska jag placera CGI-skript för min domän?
 
6. 6. I uploaded my files, but I don't see my page? Jag har laddat upp filer, men jag kan inte se min sida?
 
7 . I've uploaded my site and still see "placeholder for ..."? 7. Jag har lagt upp min plats och fortfarande se "platshållare för ..."?
 
8. 8. Where are my statistics? Var är min statistik?
 
9. 9. What is the full path to my cgi-bin? Vad är den fullständiga sökvägen till min cgi-bin?
 
10. 10. I keep getting errors when trying to publish with Frontpage? Jag får fel när vi att publicera med FrontPage?
 
11. 11. Can I have CGI outside of the bin? Kan jag få CGI utsidan av bin?
 
12. 12. What version of Perl comes installed on your servers? Vilken version av Perl kommer installerat på din server?
 
13. 13. What version of PHP comes installed on your servers? Vilken version av PHP är installerat på din server?
 
14 . What version of MySQL comes installed on your servers? 14. Vilken version av MySQL är installerat på din server?
 
15 . What is the correct path to Perl? 15. Vilken är den rätta vägen att Perl?
 
16. 16. What is the correct path to sendmail? Vad är den rätta vägen att sendmail?
 
17 . Why isn't my SSI working? 17. Varför är inte min SSI arbetar?
 
18. 18. What is the path to my users files? Vad är sökvägen till mina användare filer?
 
19 . How do I use PHP5? 19. Hur använder jag PHP5?
 
20. 20. What is the path to curl? Vad är sökvägen till curl?
 
21. 21. What is the path to FFMPEG and FFMPEG-PHP? Vad är sökvägen till FFMPEG och FFMPEG-PHP?
 
22 . What is the path to MPlayer, Mencoder & FlvTool2? 22. Vad är sökvägen till Mplayer, MEncoder & FlvTool2?
 
23. 23. What is the path to Lame? Vad är sökvägen till Lame?

Account & Billing Issues Konto & fakturering frågor

1. 1. Can I upgrade my plan or features later? Kan jag uppgradera min plan eller funktioner senare?
 
2. 2. How can I change my account or billing information? Hur kan jag ändra mitt konto eller faktureringsinformation?
 
3. 3. What happens if I go over the bandwidth limit for my account? Vad händer om jag går över bandbredd gräns för mitt konto?
 
4. What is the cost for additional features? 4. Vad är kostnaden för ytterligare funktioner?
 
5. How do I cancel my Account? 5. Hur avslutar jag mitt konto?
 
6. 6. If I prepay 1 year but cancel early can I get a refund? Om jag förskottsbetalningskonto 1 år men avbryta tidigt kan jag få en återbetalning?
 
7. What about billing and overdue policies? 7. Vad om fakturering och sedan politik?
 
8. 8. Can I use an email address at the domain I signed up with? Kan jag använda en e-postadress på domänen jag loggar in?
 
9. 9. How do I update my contact information? Hur uppdaterar jag min kontaktinformation?

General Account Questions Allmänna kontot frågor

1. 1. Is there a minimum time contract/commitment? Finns det en minsta tid som kontraktet / åtagande? Not at all. Inte alls. You can pay monthly, quarterly, or yearly. Du kan betala månadsvis, kvartalsvis eller årlig. You can also cancel at any time with 7 days notice. Du kan också avbryta när som helst med 7 dagars varsel.

[Back to top] [Upp]

2. 2. How soon will my account be set up and ready for use? Hur snart kommer mitt konto att upprättas och klar för användning? Account orders are placed instantly, and you should receive a welcome email within minutes of placing your order. Konto order placeras direkt, och du ska få en välkommen e-post inom några minuter om du lägger din beställning. Once your account has been created, you will be able to upload files, set up email accounts, etc. However, your site will not be visible to the internet until your DNS information has been changed with your domain name registrar and has propagated. När ditt konto har skapats, kommer du att kunna ladda upp filer, konfigurera e-post konton, etc. Men din webbplats kommer inte att vara synlig för Internet till din DNS-information har ändrats med ditt domännamn registrator och har förökade. DNS propagation typically takes 24-72 hours. DNS förökning normalt tar 24-72 timmar.

3. 3. What is the DNS information? Vad är DNS-information? You must set the proper DNS information on your domain in order for your site to propagate. Du måste ställa in korrekt DNS-information om din domän för din webbplats att propagera. The DNS information will be sent with your welcome email DNS-information kommer att skickas till din välkomnar e-post

[Back to top] [Upp]

4. Do I have access to update my site 24 hours a day? 4. Har jag tillgång till uppdatera min hemsida 24 timmar om dygnet? Absolutely. Absolut. Whether you're a day person or a night owl, your site is always available for you to update. Oavsett om du en dag person eller en natt uggla, din webbplats alltid är tillgänglig för dig att uppdatera.

[Back to top] [Upp]

5. Can you register a domain name for me? 5. Kan du registrerar ett domännamn åt mig? Absolutely! Absolut! Send a support ticket and we will take care of it, or the fastest and simplest way is to register your domains here . If you don't have a domain name account set up, you can set one up easily Skicka en nummerlapp och vi kommer att ta hand om det, eller den snabbaste och enklaste sättet är att registrera dina domäner här. Om du inte har ett domännamn konto inrättas, kan du sätta en upp lätt

[Back to top ] [Upp]

6. Do you offer a money back guarantee? 6. Erbjuder ni en pengarna-tillbaka-garanti? Yes. Ja. If for any reason during the first 7 days as a Proaxxs customer you are not completely satisfied with any of our services, we will cancel your account and refund your money for that month's service. Om det av någon anledning under de första 7 dagar som en Proaxxs kund du inte är helt nöjd med någon av våra tjänster kommer vi att avsluta ditt konto och återbetala dina pengar för att månads tjänst. *There is no refund for domains you may register, as you own these. * Det finns inget bidrag för domäner kan du registrera, som du äger dessa.

[Back to top] [Upp]

7. How can you offer unmetered bandwidth? 7. Hur kan ni erbjuda obegränsad bandbredd? I f you ordered a package with unmetered bandwidth, we do not place limits on your site's bandwidth (many hosts offer "unlimited" bandwidth but severely restrict the number of kbytes/second flowing out of your website). Jag f du beställde ett paket med obegränsad bandbredd, vilket vi inte sätta gränser på din webbplats bandbredd (många värdar erbjuder "obegränsad" bandbredd, men strängt begränsa antalet kb / andra som rinner ut på din webbplats). We work very hard to ensure that all of our customers bandwidth needs can be met, however we do have several important restrictions: Vi arbetar mycket hårt för att se till att alla våra kunder bandbredd behov kan uppfyllas, men vi har flera viktiga begränsningar:
No warez (aka pirated/cracked software) Nr warez (alias piratkopierade / krackade programvara)
No file archives/download only sites Nr filarkiv / download endast webbplatser
No SPAM Ingen SPAM
No illegal porn (adult sites are acceptable, if you ordered the add-on)* Nr olaglig porr (vuxna webbplatser är acceptabelt, om du beställt add-on) *
No excessive resource usage* Inga överdrivna resursanvändning *
*Please see our TOS/AUP for a complete list on unacceptable content. * Se vår TOS / AUP för en komplett lista på oacceptabelt innehåll.
We are proud of both the speed of our servers and the low prices we offer our customers. Vi är stolta över både hastigheten på våra servrar och de låga priser som vi erbjuder våra kunder. However to continue offering the low prices that we do, we cannot accommodate users offering the above types of files (why? like-it-or-not, the above types of sites are popular and quickly consume lots of bandwidth!). Men att fortsätta att erbjuda låga priser som vi gör, vi kan inte tillgodose användarnas erbjuda ovanstående typer av filer (varför? Gillar-det-eller-inte, ovanstående typer av webbplatser som är populära och snabbt förbrukar massor av bandbredd!). If you begin offering any of the above on your site we reserve the right to: Om du börjar med något av ovanstående på din webbplats vi förbehåller oss rätten att:
first, throttle your bandwidth and second, ask you to leave (and by "ask", we mean "require"). första, spjäll din bandbredd och andra, be dig att gå (och med "be" menar vi "kräva").

[Back to top] [Upp]

8. Do you host Adult sites, warez sites or sites containing illegal material? 8. Har du värd Adult webbplatser, warez webbplatser eller webbplatser med olagligt material? Legal adult content is only acceptable if you ordered the add-on or it came with your package. Rättslig sexuellt innehåll endast är godtagbar om du beställde add-on eller kom med ditt paket. Please see our Acceptable Use Policy for policies regarding this. Se vår Acceptable Use Policy för policy för detta. ABSOLUTELY NO WAREZ OR ILLEGAL MATERIAL. Absolut inget warez eller olagligt material.

[Back to top] [Upp]

9. Is my site backed up and how often? 9. Är min webbplats backas upp och hur ofta? It is YOUR responsibility to do all back ups of your site. Det är ditt ansvar att göra allt tillbaka annonser på din webbplats. If, in the unfortunate event, something happens to your files, it is your responsibility to have a local copy of your files. Om, i olyckliga fall något händer dina filer är det ditt ansvar att ha en lokal kopia av dina filer. We are NOT held liable in any way for any files, money, time, effort, etc... Vi är inte hållas ansvarig på något sätt för alla filer, pengar, tid, ansträngning, etc. .. lost due to this unfortunate event. förlorade till följd av denna olyckliga händelse. Furthermore, if your files are lost, we will attempt to restore them as a gesture of good faith, but make no promises whatsoever about whether the files will be brought back successfully or not. Dessutom, om dina filer går förlorade, vi kommer att försöka återställa dem som en gest av god vilja, men inte göra några löften alls om filerna kommer att föras tillbaka framgångsrikt eller inte. Again, back ups are the client's responsibility. Igen, tillbaka UPS är kundens ansvar.

[Back to top] [Upp]

10. 10. How fast are your connections? Hur snabb är din anslutningar? We've taken great strides to provide reliable access to you. Vi har tagit stora steg för att tillhandahålla tillförlitlig tillgång till dig. Here is a Network Overview: Här är ett nätverk Översikt:

[Back to top] [Upp]

11. 11. I just ordered a hosting plan, why haven't I received my info? Jag har precis beställt ett webbhotell plan, varför har jag inte fått min info? All hosting plans are usually setup with minutes of ordering, unless you also registered a domain name with your hosting. Alla som hyser planer är vanligtvis setup med minuter att beställa, om du inte också registrerat ett domännamn med ditt nya webbhotell. Please check your SPAM/BULK folder, and make sure you submitted a valid email address. Kontrollera din spam / mapp, och se till att du lämnat in en giltig e-postadress.

If you placed an order for hosting AND domain registration, we will setup your account after we have received payment and we and/or our payment partner(s) have screened the order(s) incase of fraud. Om du lagt en order på webbhotell och domänregistrering, vi kommer setup ditt konto efter att vi mottagit betalning och vi och / eller vår betalning partner (s) har granskat de för (s) ÖVERDRAGA av bedrägeri. This process usually takes a couple hours, but could take up to 24 hours. Den här processen tar vanligtvis ett par timmar, men kan ta upp till 24 timmar. This is for your protection, as well as ours, as once a domain name is ordered and paid for, it in non-refundable. Detta är för att skydda er, liksom vi, som en gång ett domännamn är beställt och betalat för det i icke-återbetalningsbar.

[ Back to top] [Upp]

12. How long does it take to set up an account? 12. Hur lång tid tar det att skapa ett konto? Orders can be set up in less than 10 minutes but not greater than 24 hours. Beställningar kan inrättas på mindre än 10 minuter men inte mer än 24 timmar.

[ Back to top] [Upp]

13. 13. Can I host international domains? Kan jag värd internationella domäner? Yes, we currently have clients that use .ca, .il, .tc, .nu, .ve, ru and many other international domain names. Ja, vi har för närvarande kunder att använda. Se,. Il,. Tc,. Nu,. Ve, ru och många andra internationella domännamn.
 
[Back to top] [Upp]

14. 14. Do you offer NT or UNIX plans? Erbjuder ni NT eller UNIX planer? We offer UNIX web hosting accounts. Vi erbjuder UNIX webbhotell konton. We do not handle Windows on any machines due to its overall instability and obsessive cost for licensing. Vi inte hanterar Windows på alla maskiner på grund av dess övergripande instabilitet och tvångsmässiga totala kostnaden för licensiering.

[ Back to top] [Upp]

15. How do I access my Cpanel control panel? 15. Hur kommer jag åt min cPanel kontrollpanelen? You can login to your cPanel control panel at http://yoursite.com/cpanel where "yoursite" is your own domain name. Du kan logga in på ditt cPanel kontrollpanel på http://yoursite.com/cpanel där "dinWebbplats" är ditt eget domännamn.

[ Back to top] [Upp]

16 . What are the nameservers for the current machine ? 16. Vilka är de namnservrar för den aktuella maskinen? DNS info will be sent to you in our welcome email. DNS-info kommer att skickas till dig i vår välkomnar e-post.

[Back to top] [Upp]

17. How do I FTP into my account? 17. Hur kan jag FTP in på mitt konto? First you must obtain an FTP program such as Cute FTP or WS_FTP. Först måste du skaffa ett FTP-program såsom Söt FTP eller WS_FTP. Once you have an FTP program, type in "yourdomain.com" as the host address. Supply your username and password in the according fields. När du har ett FTP-program, typ i "yourdomain.com" som den mottagande adress. Supply ditt användarnamn och lösenord i enlighet områden. Once logged in, you have complete access to your account. När du har loggat in, du har fullständig tillgång till ditt konto.

[Back to t op] [Tillbaka till t op]

18. Is there a manual I can reference to use Cpanel? Yes, access it by clicking here or you can access it within your control panel, at the bottom of the page 18. Finns det en handbok Jag kan hänvisa till användning cPanel? Ja, når den genom att klicka här eller så kan du få det inom kontrollpanelen, längst ner på sidan

[Back to top] [Upp]

19 . How long does it take for my DNS changes to update world wide? 19. Hur lång tid tar det för min DNS ändringar för att uppdatera hela världen? Normally you can expect to see your web site DNS to change within 24 hours once you have made the modifications at your registrar. Normalt kan du räkna med att se din webbplats DNS för att ändra inom 24 timmar när du har gjort ändringar på din registrator. However, it's rare but, we have seen it take up to 7 days in some cases where registrars and ISPs are a little slower. Men det är sällsynt, men vi har sett det ta upp till 7 dagar i vissa fall där ombud och Internetleverantörer är lite långsammare.

[Back to top] [Upp]

20. 20. Which folder do I load my web pages to? Vilken mapp ska jag ladda mina webbsidor till? You should place all of your web documents in the public_html directory. Du bör placera alla dina webbdokument i public_html katalogen.

[Back to top] [Upp]
 
21 . What's the best way to move/transfer from another host? 21. Vilket är det bästa sättet att flytta / överföring från en annan värd? For Zero Downtime DO NOT CHANGE YOUR NAMESERVERS JUST YET NOR DELETE YOUR CURRENT WEB HOST! Establish a hosting account with us. För utan nedtid inte ändra dina namnservrar ännu inte heller ta bort din nuvarande webbhotell! Upprätta ett webbhotell konto hos oss. You will then be able to access your new account via the server's hostname which you will get on your setup email. Du kommer då att kunna komma åt ditt nya konto via serverns värdnamn som du får på dina e-post. Start uploading your website files to your domain folder through FTP or any other site publishing software (FrontPage, Dreamweaver, HomeSite, etc.) Börja lägga upp din webbplats filer till din domän mappen via FTP eller någon annan webbplats publicera programvara (FrontPage, Dreamweaver, HomeSite, etc.)
In your welcome email, you will get a temporary link to access your NEW web site before anything goes live. I din välkomnar e-post, du kommer att få en tillfällig länk för att komma åt din nya webbplats innan allt är levande. Verify that everything is working on your NEW site, using your temporary link (graphics, web pages, links, etc...) Kontrollera att allt fungerar på din nya webbplats, med ditt tillfälliga länken (grafik, webbsidor, länkar, etc. ..)
Once verified, go to your registrar and change your "name servers" to those that are mentioned in your setup email. När kontrolleras, gå till din registrator och ändra din "namnservrar" till dem som nämns i dina e-post.
Your site will be updated WORLDWIDE within 24-72 hours. Din webbplats kommer att uppdateras WORLDWIDE inom 24-72 timmar. Note: although you may be able to see your site is on your new server within possibly 12 hours, please allow a complete 72 hour cycle before you delete your old host. Notera: Även om du kan se din webbplats är på din nya server inom kanske 12 timmar kan du få en komplett 72 timmars cykel innan du tar bort dina gamla värden.

[Back to top] [Upp]

22. What if I already bought a domain name and want to host with you? First step is you establish a web hosting account with us. 22. Vad gör jag om jag redan köpt ett domännamn och vill mottagande med dig? Första steget är du upprätta ett webbhotell konto hos oss. Start by ordering any of our web hosting plans. After your payment is verified you will get your setup email, which will include your usernames / passwords that grant you access to the server via your assigned server hostname. Börja med att beställa någon av våra webbhotell planer. Efter att din betalning har verifierats kommer du att få dina e-post, som kommer att inkludera ditt användarnamn / lösenord som ger dig tillgång till servern via din tilldelade server hostname. Proceed to upload your files to the server via the server's hostname. Fortsätt att ladda upp dina filer till servern via serverns värdnamn. MAKE SURE YOU PUT EVERYTHING IN YOUR DOMAIN FOLDER and MAKE SURE YOU RENAME YOUR HOMEPAGE "index.html" ALL LOWER CASE. Then use the temporary link provided in the email to view your site. Se till att du får sätta allt i din domän FOLDER och se till att du byter namn till din startsida "index.html" ALLA små bokstäver. Använd sedan den tillfälliga länken i e-post för att visa din webbplats.
Once you have everything verified go to the place where you originally registered your domain (your registrar). När du har allt kontrolleras gå till den plats där du ursprungligen registrerade domänen (din registrator).
In your setup email(s) there will be a pair of DNS or Nameservers. I dina e-post (er) kommer det att finnas ett par DNS eller namnservrar. Use those DNS to change them for your domain. Använd dessa DNS för att ändra dem för din domän. If you don't have a domain control panel (that is where you usually can do these changes) please email your registrar or call them and tell them to change your name servers to those provided to you in your setup email from us. Om du inte har en domän (det är där du normalt kan göra dessa förändringar) du skicka registrator eller ringa dem och berätta för dem att ändra ditt namn servrar med dem som du i dina e-post från oss.
After the DNS changes have been made your domain will now begin to point to your new server. Efter DNS ändringar har gjorts din domän börjar nu att peka på din nya server. This will take 24-72 hours to resolve. Detta kommer att ta 24-72 timmar att lösa. If after 48 hours you can not access your domain via www.yourdomain.com please do a whois on your domain to make sure your name servers show up as those provided in your setup email. Om efter 48 timmar kan du inte komma åt din domän via www.yourdomain.com gör en whois på din domän att se ditt namn servrar visas som de som i dina e-post. If they do not call your registrar right away to get it corrected! Om de inte ringa upp din registrator direkt för att få det rättat!

[Back to top] [Upp]
 
23. 23.   How long have you been in business, for how long are you going to stay? Hur länge har du varit i verksamhet, hur länge tänker du stanna?
We have been doing business on the internet since 1997 and have been in the hosting business since 1999. Vi har att göra affärer på Internet sedan 1997 och har i det mottagande företag sedan 1999. Although no one can predict how long a company will stay in business, we don't plan on going anywhere, anytime soon. Även om ingen kan förutsäga hur länge ett företag kommer att stanna kvar i verksamheten, som vi inte tänker gå var som helst, när som helst snart.

[Back to top] [Upp]
 
24. 24. What is the difference between a Reseller and a Shared Account? Vad är skillnaden mellan en återförsäljare och en delad konto? A shared account provides web space for your domain(s) to host your websites. Ett delat konto ger webb-utrymme för din domän (er) att vara värd för dina webbsidor. With a reseller account, you can create shared accounts for your friends, family, or clients, and they will have their own control panel, as you would have with your own shared account. Med en återförsäljare konto kan du skapa delade konton för dina vänner, familj eller kunder, och de kommer att ha en egen kontrollpanel, som du skulle ha med din egen delat konto.

[Back to top] [Upp]
 
25. 25.     What is the difference between a Reseller and a Master Reseller Account? Vad är skillnaden mellan en återförsäljare och en Master Återförsäljare konto? A Normal Reseller account gives you the ability to create/resell Cpanel Hosting for your clients. En normal Återförsäljare konto ger dig möjlighet att skapa / sälja cPanel Hosting för dina kunder. With a Master reseller account, you can create shared accounts for your friends, family, or clients and also have Resellers of your own! Med en Master återförsäljaren konto kan du skapa delade konton för dina vänner, familj eller kunder och även har Återförsäljare av din egen!

[Back to top] [Upp]
 
26. 26.   As a Reseller Will you provide support to my clients if I don't know the answer? Som återförsäljare Kan du ge stöd till mina klienter om jag inte vet svaret? Although we will not provide support directly to your clients, whatever questions you cannot answer for your clients directly, you can ask our support staff, then just copy and paste the response and email to your client! Även om vi inte kommer att ge stöd direkt till dina kunder, oavsett frågor du inte kan svara för dina kunder direkt, kan du be vår personal sedan bara kopiera och klistra in svar och e-postmeddelande till kunden! As for FFMPEG hosting, you have to have basic knowledge to support your clients. När det gäller FFMPEG värd, du måste ha grundläggande kunskaper för att stödja dina kunder. Although we do support FFMPEG modules, we do not support FFMPEG software or scripts. Även om vi gör stödja FFMPEG moduler stöder vi inte FFMPEG program eller skript.

[Back to top] [Upp]
 
27. 27. What type of sites can I host? We host just about any personal or business site. Vilken typ av webbplatser kan jag värd? Vi värd bara om några personliga eller verksamhet webbplats. Sites We do NOT allow are irc sites, hate, warez, illegal content, software trading, download libraries, chat room programs, or spam related sites/programs and sites containing banned materials. Webbplatser vi inte tillåter är irc webbplatser, hat, warez, olagligt innehåll, programvara för handel, ladda ner bibliotek, chattrum program, eller skräppost sajter / program och webbplatser som innehåller förbjudet material. Sites hosting this type of material are subject to immediate termination without refund. Områden där denna typ av material som är föremål för en omedelbar uppsägning utan bidrag. LEGAL Adult sites are allowed, if your site came with adult content enabled*, or you added this feature on. RÄTTSLIG vuxna tomterna är tillåtna, om din webbplats kom med sexuellt innehåll aktiverat *, eller du har lagt till denna funktion. A disclaimer page must be on any adult site, and only sites with LEGAL content are allowed. En ansvarsfriskrivning sida måste på alla vuxna plats, och endast webbplatser med lagligt innehåll är tillåtna. With FFMPEG* YOU CAN HOST YOUTUBE CLONE WEBSITES ! *optional upgrade available on some plans. Med FFMPEG * du kan vara värd YouTube KLON WEBBPLATSER! * Frivillig uppgradering på vissa planer. You MUST have your site FFMPEG enabled or Adult enabled in order to use these feature. Du måste ha din webbplats FFMPEG aktiverat eller vuxna aktiverat för att kunna använda dessa funktioner. Any site attempting to bypass these options without having it enabled, may have their site suspended or terminated without notice. Någon webbplats försöker att kringgå dessa alternativ utan att ha det aktiverat, kan ha sin webbplats avbryts eller avslutas utan föregående meddelande.

[Back to top] [Upp]

28. 28.   What are your Server Specs? Vilka är dina Server info? Minimum of 2x Intel Xeon 5160 3.0Ghz Dual-Core, 4096MB RAM, CentOS (Linux) 4.x... Minst 2x Intel Xeon 5160 3,0 GHz Dual-Core, 4096MB RAM, CentOS (Linux) 4.x. ..

[Back to top] [Upp]

29. 29. What are the network specs? Vilka är de nätverk specs? The network architecture utilizes Foundry and Cisco carrier class routing and switching equipment to provide a Highly Redundant and Highly Available Multi-Homed Internet Aggregation Hub. Nätarkitekturen använder Foundry och Cisco transportören klass Routing och Switching utrustning som ger en mycket Överflödiga och mycket ledig multi-homing Internet Sammanläggning Hub. Foundry RX16 and Cisco 6500 series switches and routers in the network to provide up to 3.84 Tbps of switching and routing capacity. Foundry RX16 och Cisco 6500-serien växlar och routrar i nätverk som kan ge upp till 3,84 TBPS av switching och routing kapacitet. This coupled with multiple Gigabit trunks from multiple Internet service providers – Level 3 - Savvis - Sprint - Time Warner - Broadwing. Detta i kombination med flera gigabit koffertar från flera leverantörer av Internettjänster - Nivå 3 - Savvis - Sprint - Time Warner - Broadwing. We deploy the majority of our servers in two world class data centers - Databank and SAVVIS; both located within Texas, USA. Vi distribuerar de flesta av våra servrar i två världsklass datacenter - Databank och SAVVIS, båda belägna inom Texas, USA.

[Back to top] [Upp]
 
39 39   How reliable is your service & support? Hur tillförlitliga är din Service & Support? OUR SERVERS WILL NEVER BE OVERSOLD! Våra servrar kommer aldrig att överskattades! We have proven to be very reliable.  All support questions & issues are dealt with in a prompt professional manner. Vi har visat sig vara mycket tillförlitlig. Alla supportfrågor och behandlas på ett snabbt och professionellt sätt.

[Back to top] [Upp]

31. 31.     How long does it take to respond to a support ticket? Hur lång tid tar det att svara på en nummerlapp? Most tickets are responded to in less than 2 hour, and completely resolved in less than 6 hours. De flesta biljetter är besvarat i mindre än 2 timmar, och helt löst på mindre än 6 timmar. However, the truth of the matter is, this question does not have a simple answer. Men faktum är att denna fråga inte har något enkelt svar. A resolution to a ticket all depends mostly on the complexity and urgency of it. Ett beslut om en biljett beror främst på de komplexa och brådskande det. You will see some tickets resolved within minutes, and others within hours. Du kommer att se några biljetter lösas inom några minuter, och andra inom några timmar. Nevertheless, we only offer and guarantee that a response will be received within 6 hours, and a resolution will be received within 24 hours. Men vi endast erbjuda och garantera att ett svar kommer att tas emot inom 6 timmar, och en resolution kommer att tas emot inom 24 timmar.

[Back to top] [Upp]
 
32. 32.     What happens if a ticket takes longer than 24 hours to resolve? Vad händer om en biljett tar längre tid än 24 timmar att lösa? Tickets rarely take longer than 24 hours, however in certain cases, if you report a problem that is erratic or requires more time to debug it's possible it could take longer to resolve. Biljetter sällan ta längre tid än 24 timmar, men i vissa fall, om du rapporterar ett problem som är oberäkneligt eller kräver mer tid för att felsöka det är möjligt kan det ta längre tid att lösa. For example, if you report a problem that occasionally happens, or cannot be replicated, naturally this may take time to diagnose and fix. Om du till exempel rapportera ett problem som ibland händer, eller inte kan kopieras, naturligtvis detta kan ta tid att felsöka och åtgärda.

[Back to top] [Upp]
 
33. 33. What is FFMPEG enabled? Vad är FFMPEG aktiverat? FFMPEG Hosting is special hosting for online video sharing web sites. FFMPEG Hosting är särskilt värd för online video sharing webbplatser. FFMPEG convert video to flv format or any video format. FFMPEG konvertera video till FLV-format eller på en video-format. NOTE: Although we support FFMPEG modules, we do not offer support for FFMPEG. OBS: Även om vi stöder FFMPEG moduler kan vi inte erbjuda stöd för FFMPEG. You must have your site FFMPEG enabled to use this feature. Du måste ha din webbplats FFMPEG aktiverat för att använda den här funktionen.

[Back to top] [Upp]

34. 34.   I think your support is fantastic, how can I submit a testimonial? Jag tror att ert stöd är fantastiskt, hur kan jag lämna en rekommendation? We would love to hear from you regarding our service! Vi skulle gärna höra vad du tycker om vår tjänst! Simply open a support ticket and send a message to the sales department. Helt enkelt en nummerlapp och skicka ett meddelande till försäljningsavdelningen. Even if you have a suggestion or a complaint, we would like to hear from you. Även om du har ett förslag eller ett klagomål, vi vill gärna höra från dig.

[Back to top] [Upp]

Technical Support Questions Teknisk support frågor

1. 1. I changed my control panel password and now I can't get in. Jag har ändrat min kontrollpanelen lösenord och nu kan jag inte komma in
Passwords are case sensitive. Lösenord är skiftlägeskänsliga. If you entered a password correctly and still can not login, please contact support and we will reset your password. Please be advised, that your reset password can only be sent to the email address you gave on file for you. Om du skrev in ett lösenord på rätt sätt och kan fortfarande inte logga in, kontakta support och vi kommer att återställa ditt lösenord. Du ska vara medveten om att återställa ditt lösenord kan bara skickas till den e-postadress som du angav på filen för dig.

[Back to top ] [Upp]

2. 2. How do I get my email? Hur får jag min e-post? Login to your cPanel, go to Email, under current accounts, select the email account you wish to configure and click Configure Mail Client. NOTE : Some ISP's requires you to use outgoing mail server authentication. Logga in på ditt cPanel, gå till E-post, enligt gällande konton, välja e-postkonto du vill konfigurera och klicka på Konfigurera e-postklient. OBS: Vissa ISP: s kräver att du använder utgående e-postserver autentisering. Please check with your provider. Kontrollera med din leverantör. (ie SBC, AT&T, etc.) (dvs SBC, AT & T, etc.)
 
[Back to top] [Upp]

3. I want to get started right away, but my domain name hasn't transferred/isn't in the database yet. 3. Jag vill komma igång omedelbart, men mitt domännamn inte har överfört / är inte i databasen ännu. How do I do it? Hur gör jag? After your domain is fully propagated through the system, you can upload to yourdomain.com via FTP, file manager in cPanel, or FrontPage Extensions. Efter din domän är helt förökade genom systemet, du kan ladda upp till yourdomain.com via FTP, filhanteraren i cPanel, eller FrontPage Extensions.

[Back to top] [Upp]

4 . What is the path to perl? 4. Vad är sökvägen till perl? /usr/bin/perl / usr / bin / perl

[Back to top] [Upp]

5 . Where should I put CGI scripts for my domain? 5. Var ska jag placera CGI-skript för min domän? All CGI scripts should be uploaded to the cgi-bin folder, for your domain. Alla CGI-skript bör laddas upp till cgi-bin mapp på din domän. Be sure to follow the instructions for the script you are uploading regarding setting permissions on the files and folders you create, as they vary from script to script Var noga med att följa instruktionerna för skript som du lägger upp om fastställande av behörigheter på filer och mappar du skapar, eftersom de varierar från manus till skript

[Back to top] [Upp]

6. 6. I uploaded my files, but I don't see my page? Jag har laddat upp filer, men jag kan inte se min sida? If our default "Under Construction", index.html page, has not been replaced by another index page, then anyone going to yourdomainname.com will still see that page instead of some other home page. Om vår standard "Under Construction", index.html sidan, har inte ersättas med en annan index sida, då vem som helst kommer att yourdomainname.com kommer fortfarande att se den sidan i stället för någon annan hemsida. This is the order in which the web server looks for a page to put up as the "home" page: >DirectoryIndex: index.html, index.shtml Just delete the index.html file and anything after it in this list will then come up automatically. Detta är den ordning i vilken webbserver letar efter en sida att sättas upp som "hem" sida:> DirectoryIndex: index.html, index.shtml bara ta bort index.html fil och allt efter det i denna lista kommer sedan att komma upp automatiskt.
Notice that "home.shtml" is NOT on the list and so will not show up as your home page. Observera att "home.shtml" inte är med på listan och det kommer inte att visas som din startsida. You would need to rename it. Du skulle behöva byta namn på det.

[Back to top] [Upp]
 
7. 7. I've uploaded my site and still see "placeholder for ..."? Jag har lagt upp min plats och fortfarande se "platshållare för ..."? You are still seeing the default index.html page set up when you ordered your hosting plan through us. Du är fortfarande ser standard index.html sida upprättas när du beställde ditt webbhotell plan genom oss. Make sure to delete that old index.html page, then your site should resolve correctly. Se till att ta bort det gamla index.html sida, sedan din webbplats bör lösa korrekt.

[Back to top] [Upp]

8. Where are my statistics? 8. Var är min statistik? Click the report button after logging into Cpanel and hit the Webalizer option. Klicka på den rapport knappen efter att logga in på cPanel och trycker på Webalizer alternativ. This will open a new window to Webalizer with all your statistics for that domain. Detta kommer att öppna ett nytt fönster för att Webalizer med all din statistik för den domänen.

[Back to top] [Upp]

9. 9. What is the full path to my cgi-bin? Vad är den fullständiga sökvägen till min cgi-bin? /<your home Directory>/username/public_html/cgi-bin. / <your hem Directory> / användarnamn / public_html / cgi-bin. NOTE: <your home directory> would be the home directory shown in cPanel. OBS: <your hem directory> skulle vara hemkatalog visas i cPanel. eg /home, /home2, etc. t.ex. / home, / home2, etc. - /home, /home2 is in relation to which drive your account is set on. - / Home, / home2 är i förhållande till vilken enhet ditt konto är inställd på.

[Back to top] [Upp]

10 . I keep getting errors when trying to publish with Frontpage? 10. Jag får fel när vi att publicera med FrontPage? The most common problem is not using the full url when uploading your site. Det vanligaste problemet är att inte använda den fullständiga webbadressen när du lägger upp din webbplats. Make sure you use the entire http://www.domain.com in the address you are attempting to publish to. Se till att du använder hela http://www.domain.com in adressen du försöker publicera till. It is our advise, that if you use Frontpage to design your site, you should use FTP to upload, and don't worry about frontpage extentions. Det är vårt råd, att om du använder FrontPage för att utforma din webbplats bör du använda FTP för att ladda upp, och inte oroa sig för hemsidan extentions.

[Back to top] [Upp]

11. 11. Can I have CGI outside of the bin? Kan jag få CGI utsidan av bin? Yes, CGI will function in the public_html folder. Ja, CGI kommer att fungera i public_html mappen.
 
[Back to top] [Upp]

12. What version of Perl comes installed on your servers? 12. Vilken version av Perl kommer installerat på din server? To get the most current version, logon to your cpanel, go to Software / Services and click Perl Modules. För att få den senaste versionen, inloggning på ditt cPanel, gå till Program / Tjänster och klicka på Perl-moduler.

[Back to top] [Upp]

13. 13. What version of PHP comes installed on your servers? Vilken version av PHP är installerat på din server? To get the most current version, logon to your cpanel, logon to your cpanel to view PHP version. För att få den senaste versionen, inloggning på ditt cPanel, loggar in på ditt cPanel för att visa PHP version.

[Back to top] [Upp]

14. 14. What version of MySQL comes installed on your servers? Vilken version av MySQL är installerat på din server? To get the most current version, logon to your cpanel,, logon to your cpanel to view MySQL version. För att få den senaste versionen, inloggning på ditt cPanel,, loggar in på ditt cPanel för att visa MySQL version.

[Back to top] [Upp]

15. What is the correct path to Perl? / usr/bin/perl 15. Vilken är den rätta vägen att Perl? / Usr / bin / perl

[Back to top] [Upp]

16. What is the correct path to sendmail? 16. Vilken är den rätta vägen att sendmail? /usr/sbin/sendmail / usr / sbin / sendmail

[Back to top] [Upp]

17. Why isn't my SSI working? 17. Varför är inte min SSI arbetar? In order for SSI to be executed, you must rename all of your web pages to .shtml rather than .htm or .html. För att SSI skall verkställas måste du byta namn på alla dina webbsidor till. Shtml i stället. Htm eller. Html. This solves the majority of SSI errors. Detta löser de flesta av SSI fel.

[Back to top] [Upp]

18. 18. What is the path to my users files? Vad är sökvägen till mina användare filer? /<your home Directory>/username/public_html. / <your hem Directory> / användarnamn / public_html. NOTE: <your home directory> would be the home directory shown in cPanel. OBS: <your hem directory> skulle vara hemkatalog visas i cPanel. eg /home, /home2, etc. t.ex. / home, / home2, etc. - /home, /home2 is in relation to which drive your account is set on. - / Home, / home2 är i förhållande till vilken enhet ditt konto är inställd på.

[Back to top] [Upp]

19 . How do I use PHP5? 19. Hur använder jag PHP5?   In order to run in php5, you can either rename your  files to .php5 extension or add a .htaccess file in your  folder with the line: AddType application/x-httpd-php5 För att kunna köra i php5, kan du antingen döpa om filerna till. Php5 förlängning eller lägga till en. Htaccess fil i din mapp med raden: AddType application/x-httpd-php5
.php5 .php . php5. php

[Back to top] [Upp]

20 . What is the path to curl? 20. Vad är sökvägen till curl?   /usr/bin/curl / usr / bin / curl

[Back to top] [Upp]

21 . What is the path to FFMPEG and FFMPEG-PHP? 21. Vad är sökvägen till FFMPEG och FFMPEG-PHP? /usr/local/bin/ffmpeg / usr / local / bin / ffmpeg

[Back to top] [Upp]

22. 22. What is the path to MPlayer, Mencoder & FlvTool2? Vad är sökvägen till Mplayer, MEncoder & FlvTool2? The paths are /usr/local/bin/mplayer , Gångarna är / usr / local / bin / Mplayer,
/usr/local/bin/mencoder and /usr/bin/flvtool2 / usr / local / bin / MEncoder och / usr/bin/flvtool2

[Back to top] [Upp]

23. 23.   What is the path to Lame? Vad är sökvägen till Lame? /usr/local/bin/lame / usr / local / bin / lama

[Back to top] [Upp]

Account & Billing Issues Konto & fakturering frågor

1. 1. Can I upgrade my plan or features later? Kan jag uppgradera min plan och funktioner senare? You can purchase new or expanded features, or upgrade to a new plan at any time. Du kan köpa nya eller utökade funktioner eller uppgradera till en ny plan som helst. There are no set up fees for upgrading. Det finns inga inrätta avgifter för uppgradering. To upgrade your account, please send a request in through the members area.. Om du vill uppgradera ditt konto kan du skicka en begäran via medlemmar området ..

[Back to top] [Upp]

2. How can I change my account or billing information? 2. Hur kan jag ändra mitt konto eller faktureringsinformation? If you need to update your account or billing information please contact us through the member area.. Om du behöver uppdatera ditt konto eller fakturering information kontakta oss genom medlem område ..

[Back to top ] [Upp]

3. 3. What happens if I go over the bandwidth limit for my account? Vad händer om jag går över bandbredd gräns för mitt konto? If you are going to exceed the bandwidth limit for your account we suggest you contact us to upgrade to another plan, or you can purchase additional bandwidth at a rate of $5 per 3 gigabytes per month. Om du ska överstiga den bandbredd gränsen för ditt konto rekommenderar vi att du kontaktar oss för att uppgradera till en annan plan, eller så kan du köpa ytterligare bandbredd med en hastighet av 5 dollar per 3 gigabyte per månad.

[Back to top] [Upp]

4. What is the cost for additional features? 4. Vad är kostnaden för ytterligare funktioner? You can add additional features to the plan that you signed up for. Below are the rates for some commonly added features. Du kan lägga till ytterligare funktioner i planen att du registrerat dig för. Nedan visas de för några vanliga mervärde. Disk space - $5 per 100MB per month. Diskutrymme - $ 5 per 100 MB per månad. POP 3 email address - $5 per 10 address's per month. POP 3 e-postadress - $ 5 per 10 adress per månad. If you need multiple addresses added please contact us for bulk rates. Om du behöver flera adresser läggas kontakta oss för bulk-satser. Bandwidth - $5 per 3 gigabytes per month. Bandbredd - $ 5 per 3 gigabyte per månad. It may be more cost effective to upgrade to another plan. Det kan vara mer kostnadseffektivt att uppgradera till en annan plan.

[Back to top] [Upp]

5. How do I cancel my Account? 5. Hur avslutar jag mitt konto? You can cancel your account at any time by sending a cancellation notice through the members area. Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att skicka ett meddelande om hävande genom de ledamöter område. There are no cancellation fees, 7 day notice is required. Det finns inga avbokningsavgift, 7 dag meddelande krävs. Any fees paid to that point are non-refundable, unless cancellation is made within 7 days of opening the account. Alla avgifter som betalas till den punkten är inte återbetalningsbar, om inte återföring sker inom 7 dagar efter öppnandet av kontot. Please see our Terms Of Service for further information. Läs våra Användarvillkor för ytterligare information.

[Back to top] [Upp]

5. If I prepay 1 year but cancel early can I get a refund? 5. Om jag förskottsbetalning 1 år men avbryta tidigt kan jag få en återbetalning? Yes! Ja! If you prepay 1 year to save money, but for some reason need to cancel your service early, then your contract will revert to a month-to-month contract and we will refund the difference between the 1 year prepay rate and the rate had you signed up for month to month service from the beginning. Om du betalar 1 år för att spara pengar, men av någon anledning behöver avboka din tjänst i förtid och sedan ditt avtal kommer att återgå till en månad till månad avtal och vi kommer att återbetala skillnaden mellan 1 år förskottsbetalning skattesats och skattesatsen hade du registrerat dig för månad till månad tjänst från början. Any partial month will not be refundable. Någon partiell månad inte kommer att återbetalas.

[Back to top] [Upp]

6. What about billing and over due policies? 6. Vad om fakturering och över på grund av politik? We require all accounts to be paid on time and we can automatically bill you. Vi kräver att alla konton som skall betalas i tid och vi kan automatiskt debitera dig. Your account is considered late on the anniversary date it was first billed. Ditt konto är sent på årsdagen var det första faktureras. If payment is not made, we will suspend the account unless arrangements are made for payment. Om betalning inte görs, kommer vi att stänga av kontot om inte åtgärder vidtas för betalning.

[Back to top] [Upp]
 
7. Can I use an email address at the domain I signed up with? 7. Kan jag använda en e-postadress på domänen jag loggar in? You should provide us with an email address which is not @ the domain(s) you are signing up under. Du bör ge oss ett e-postadress som inte @ domän (er) du registrerar dig under. We also need a current email address on file at all times. Vi behöver också en aktuell e-postadress som finns registrerad i alla lägen. This is, in case we need to contact you. Detta är, i fall vi behöver kontakta dig. If your email address isn't up to date, and we try to contact you, your site could be disabled. Om din e-postadress är inte uppdaterad, och vi försöker att kontakta dig, din webbplats kan vara funktionshindrade.

[Back to top] [Upp]
 
8. How do I update my contact information? 8. Hur uppdaterar jag min kontaktinformation? Logon to your cpanel and click Update Contact Info. Inloggning på ditt cPanel och klicka på uppdatera kontaktinformation. It is YOUR responsibility to ensure the email address on file is current or up to date at all times. Det är ditt ansvar att se e-postadressen på filen är aktuella eller uppdaterade hela tiden. You should also make sure your info is up to date in the members section. Du bör också se till att din info är aktuell i medlemmar avsnitt.

[Back to top] [Upp]

cPanel Screen shot - PNG file cPanel skärmdump - PNG-fil
cPanel screen shot - JPG file (If your browser doesn't support PNG). cPanel skärmdump - JPG-fil (Om din webbläsare stöder inte PNG).