Technical Support Questions Tekniske spørsmål

1. 1. I changed my control panel password and now I can't get in? Jeg skiftet kontrollpanelet passord og nå kan jeg ikke komme inn?
 
2. 2. How do I get my email? Hvordan får jeg min e-post?
 
3. 3. I want to get started right away, but my domain name hasn't transferred? Jeg ønsker å komme i gang umiddelbart, men min domenenavnet har ikke overført?
 
4. 4. What is the path to perl? Hva er stien til perl?
 
5. 5. Where should I put CGI scripts for my domain? Hvor skal jeg plassere CGI-skript for mitt domene?
 
6. 6. I uploaded my files, but I don't see my page? Jeg lastet opp filene mine, men jeg kan ikke se siden min?
 
7 . I've uploaded my site and still see "placeholder for ..."? 7. Jeg har lastet opp webområdet mitt, og fortsatt se "plassholder for ..."?
 
8. 8. Where are my statistics? Hvor er min statistikk?
 
9. 9. What is the full path to my cgi-bin? Hva er den fullstendige banen til cgi-bin?
 
10. 10. I keep getting errors when trying to publish with Frontpage? Jeg får stadig feil når du prøver å publisere med Frontpage?
 
11. 11. Can I have CGI outside of the bin? Kan jeg ha CGI utsiden av bin?
 
12. 12. What version of Perl comes installed on your servers? Hvilken versjon av Perl er installert på servere?
 
13. 13. What version of PHP comes installed on your servers? Hvilken versjon av PHP er installert på servere?
 
14 . What version of MySQL comes installed on your servers? 14. Hvilken versjon av MySQL er installert på servere?
 
15 . What is the correct path to Perl? 15. Hva er den riktige banen til Perl?
 
16. 16. What is the correct path to sendmail? Hva er den riktige banen til sendmail?
 
17 . Why isn't my SSI working? 17. Hvorfor er ikke min SSI jobbe?
 
18. 18. What is the path to my users files? Hva er banen til brukerne mine filer?
 
19 . How do I use PHP5? 19. Hvordan bruker jeg PHP5?
 
20. 20. What is the path to curl? Hva er stien til curl?
 
21. 21. What is the path to FFMPEG and FFMPEG-PHP? Hva er banen til FFMPEG og FFMPEG-PHP?
 
22 . What is the path to MPlayer, Mencoder & FlvTool2? 22. Hva er stien til Mplayer, Mencoder & FlvTool2?
 
23. 23. What is the path to Lame? Hva er banen til Lame?

Account & Billing Issues Account & Billing Problemstilling

1. 1. Can I upgrade my plan or features later? Kan jeg oppgradere min plan eller funksjoner senere?
 
2. 2. How can I change my account or billing information? Hvordan kan jeg endre kontoen eller faktureringsinformasjonen?
 
3. 3. What happens if I go over the bandwidth limit for my account? Hva skjer hvis jeg går over båndbredden grense for kontoen min?
 
4. What is the cost for additional features? 4. Hva er kostnadene for flere funksjoner?
 
5. How do I cancel my Account? 5. Hvordan avslutter jeg kontoen min?
 
6. 6. If I prepay 1 year but cancel early can I get a refund? Hvis jeg forskuddsbetaling 1 år, men avbryte tidlig kan jeg få en tilbakebetaling?
 
7. What about billing and overdue policies? 7. Hva med fakturering og forfallen politikk?
 
8. 8. Can I use an email address at the domain I signed up with? Kan jeg bruke en e-postadresse på domenet jeg logget på med?
 
9. 9. How do I update my contact information? Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjon?

General Account Questions Generelt Konto spørsmål

1. 1. Is there a minimum time contract/commitment? Finnes det et minimumskrav gang kontrakt / forpliktelse? Not at all. Ikke i det hele tatt. You can pay monthly, quarterly, or yearly. Du kan betale månedlige, kvartalsvise eller årlige. You can also cancel at any time with 7 days notice. Du kan også avbryte når som helst med 7 dagers varsel.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

2. 2. How soon will my account be set up and ready for use? Hvor snart vil kontoen bli satt opp og klar til bruk? Account orders are placed instantly, and you should receive a welcome email within minutes of placing your order. Konto bestillinger plasseres umiddelbart, og du skal få en velkomst e-post innen minutter legger inn bestillingen. Once your account has been created, you will be able to upload files, set up email accounts, etc. However, your site will not be visible to the internet until your DNS information has been changed with your domain name registrar and has propagated. Når kontoen er opprettet, vil du kunne laste opp filer, kan du konfigurere e-postkontoer, etc. Men nettstedet vil ikke bli synlig på Internett før DNS-informasjon som er endret med domenenavnregistrator og har propagated. DNS propagation typically takes 24-72 hours. DNS forplantning tar vanligvis 24-72 timer.

3. 3. What is the DNS information? Hva er DNS-informasjon? You must set the proper DNS information on your domain in order for your site to propagate. Du må angi riktig DNS informasjon om domenet for webområdet ditt for å forplante. The DNS information will be sent with your welcome email DNS informasjon vil bli sendt med velkomst e-post

[Back to top] [Tilbake til toppen]

4. Do I have access to update my site 24 hours a day? 4. Må jeg ha tilgang til å oppdatere nettstedet mitt 24 timer i døgnet? Absolutely. Absolutt. Whether you're a day person or a night owl, your site is always available for you to update. Enten du er en dag eller en natt ugle Webområdet ditt er alltid tilgjengelig for deg å oppdatere.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

5. Can you register a domain name for me? 5. Kan du registrere et domenenavn for meg? Absolutely! Absolutt! Send a support ticket and we will take care of it, or the fastest and simplest way is to register your domains here . If you don't have a domain name account set up, you can set one up easily Send en støtte billett og vi vil ta vare på den, eller den raskeste og enkleste måten er å registrere domener her. Hvis du ikke har et domenenavn kontoen konfigurert, kan du sette opp et enkelt

[Back to top ] [Tilbake til toppen]

6. Do you offer a money back guarantee? 6. Tilbyr du en pengene tilbake-garanti? Yes. Ja. If for any reason during the first 7 days as a Proaxxs customer you are not completely satisfied with any of our services, we will cancel your account and refund your money for that month's service. Dersom de første 7 dagene som en Proaxxs kunde du ikke er helt fornøyd med noen av våre tjenester, vil vi avslutte kontoen din og refundere pengene for den måneden tjeneste. *There is no refund for domains you may register, as you own these. * Det er ingen refusjon for domains kan du registrere deg som du eier disse.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

7. How can you offer unmetered bandwidth? 7. Hvordan kan dere tilby unmetered båndbredde? I f you ordered a package with unmetered bandwidth, we do not place limits on your site's bandwidth (many hosts offer "unlimited" bandwidth but severely restrict the number of kbytes/second flowing out of your website). Jeg f du bestilte en pakke med unmetered båndbredde vi ikke legger begrensninger på webområdets båndbredde (mange verter tilbyr "ubegrenset" båndbredde men sterkt begrenser antall kbytes / sekund strømmer ut av webområdet). We work very hard to ensure that all of our customers bandwidth needs can be met, however we do have several important restrictions: Vi jobber veldig hardt for å sikre at alle våre kunder båndbredde kan tilfredsstilles, men vi har flere viktige begrensninger:
No warez (aka pirated/cracked software) Ingen warez (aka piratkopiert / sprakk programvare)
No file archives/download only sites Ingen filarkiv / nedlasting bare nettsteder
No SPAM Ingen SPAM
No illegal porn (adult sites are acceptable, if you ordered the add-on)* Ingen ulovlig porno (voksen nettsteder er akseptabelt, hvis du bestilte add-on) *
No excessive resource usage* Ingen overdreven ressurs bruksstatistikk *
*Please see our TOS/AUP for a complete list on unacceptable content. * Se våre TOS / AUP for en komplett liste på uakseptabelt innhold.
We are proud of both the speed of our servers and the low prices we offer our customers. Vi er stolte av både hastigheten på våre servere og de lave prisene vi tilbyr våre kunder. However to continue offering the low prices that we do, we cannot accommodate users offering the above types of files (why? like-it-or-not, the above types of sites are popular and quickly consume lots of bandwidth!). Imidlertid å fortsette å tilby lave priser som vi gjør, vi kan ikke imøtekomme brukere tilbyr ovennevnte typer filer (Hvorfor? Liker det eller ikke, de ovennevnte typer nettsteder er populære og raskt bruker mye båndbredde!). If you begin offering any of the above on your site we reserve the right to: Hvis du begynner å tilby noen av de ovenstående på nettstedet forbeholder vi oss retten til:
first, throttle your bandwidth and second, ask you to leave (and by "ask", we mean "require"). Først Throttle båndbredde og andre, om å forlate (og med "stille" mener vi "må").

[Back to top] [Tilbake til toppen]

8. Do you host Adult sites, warez sites or sites containing illegal material? 8. Har du vert Adult nettsteder, warez nettsteder eller nettsteder som inneholder ulovlig materiale? Legal adult content is only acceptable if you ordered the add-on or it came with your package. Juridisk voksent innhold er bare akseptabelt hvis du organisert tillegget på eller det fulgte med pakken. Please see our Acceptable Use Policy for policies regarding this. Se våre Akseptabel Bruker Policy for retningslinjer om dette. ABSOLUTELY NO WAREZ OR ILLEGAL MATERIAL. Absolutt ingen warez eller ulovlig materiale.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

9. Is my site backed up and how often? 9. Er webområdet mitt sikkerhetskopieres og hvor ofte? It is YOUR responsibility to do all back ups of your site. Det er ditt ansvar å gjøre alt tilbake vinduer på webområdet ditt. If, in the unfortunate event, something happens to your files, it is your responsibility to have a local copy of your files. Hvis du i løpet av de uheldige hendelser, noe skjer med filene dine, er det ditt ansvar å ha en lokal kopi av filene dine. We are NOT held liable in any way for any files, money, time, effort, etc... Vi er ikke holdes ansvarlig på noen måte for noen filer, penger, tid, krefter, etc. .. lost due to this unfortunate event. tapt på grunn av denne uheldige hendelsen. Furthermore, if your files are lost, we will attempt to restore them as a gesture of good faith, but make no promises whatsoever about whether the files will be brought back successfully or not. Videre Hvis filene er tapt, vil vi forsøke å gjenopprette dem som en gest av god tro, men gir ingen løfter overhodet om filene vil bli hentet tilbake vellykket eller ikke. Again, back ups are the client's responsibility. Igjen back ups er kundens ansvar.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

10. 10. How fast are your connections? Hvor rask er din tilkoblinger? We've taken great strides to provide reliable access to you. Vi har tatt store fremskritt for å gi pålitelig tilgang til deg. Here is a Network Overview: Her er en Network Oversikt:

[Back to top] [Tilbake til toppen]

11. 11. I just ordered a hosting plan, why haven't I received my info? Jeg har akkurat bestilt en vertsavtale, hvorfor har jeg ikke mottatt noen info? All hosting plans are usually setup with minutes of ordering, unless you also registered a domain name with your hosting. Alle webhotell planer vanligvis oppsett med referat bestilling, med mindre du også registrert et domenenavn med webhotell. Please check your SPAM/BULK folder, and make sure you submitted a valid email address. Kontroller SPAM / Bulk-mappen, og sørg for at du sendte inn en gyldig e-postadresse.

If you placed an order for hosting AND domain registration, we will setup your account after we have received payment and we and/or our payment partner(s) have screened the order(s) incase of fraud. Hvis du har plassert en ordre for hosting og domeneregistrering, vil vi oppsett kontoen etter at vi har mottatt betalingen, og vi og / eller vår betalingspartner (e) har vist rekkefølge (s) incase av svindel. This process usually takes a couple hours, but could take up to 24 hours. Denne prosessen tar vanligvis et par timer, men det kan ta opptil 24 timer. This is for your protection, as well as ours, as once a domain name is ordered and paid for, it in non-refundable. Dette er for beskyttelse, så vel som vår, som en gang et domenenavn er bestilt og betalt for, er det i ikke refunderes.

[ Back to top] [Tilbake til toppen]

12. How long does it take to set up an account? 12. Hvor lang tid tar det å sette opp en konto? Orders can be set up in less than 10 minutes but not greater than 24 hours. Bestillinger kan settes opp i mindre enn 10 minutter, men ikke større enn 24 timer.

[ Back to top] [Tilbake til toppen]

13. 13. Can I host international domains? Kan jeg være vert internasjonale domener? Yes, we currently have clients that use .ca, .il, .tc, .nu, .ve, ru and many other international domain names. Ja, vi i dag har kunder som bruker. Ca. Il,. Tc,. Nu,. Ve, ru og mange andre internasjonale domenenavn.
 
[Back to top] [Tilbake til toppen]

14. 14. Do you offer NT or UNIX plans? Tilbyr du NT eller UNIX planer? We offer UNIX web hosting accounts. Vi tilbyr UNIX vertsleverandører kontoer. We do not handle Windows on any machines due to its overall instability and obsessive cost for licensing. Vi ikke håndterer Windows på alle maskiner på grunn av sin generelle ustabilitet og obsessive kostnaden for lisensiering.

[ Back to top] [Tilbake til toppen]

15. How do I access my Cpanel control panel? 15. Hvordan får jeg tilgang til cPanel kontrollpanelet? You can login to your cPanel control panel at http://yoursite.com/cpanel where "yoursite" is your own domain name. Du kan logge deg inn på cPanel kontrollpanelet på http://yoursite.com/cpanel der "YOURSITE" er ditt eget domenenavn.

[ Back to top] [Tilbake til toppen]

16 . What are the nameservers for the current machine ? 16. Hva er navneserverne for gjeldende maskin? DNS info will be sent to you in our welcome email. DNS info vil bli sendt til deg i vår velkomst e-post.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

17. How do I FTP into my account? 17. Hvordan kan jeg FTP på kontoen min? First you must obtain an FTP program such as Cute FTP or WS_FTP. Først må du skaffe en FTP-program som Cute FTP eller WS_FTP. Once you have an FTP program, type in "yourdomain.com" as the host address. Supply your username and password in the according fields. Når du har et FTP-program, skriv inn "yourdomain.com" som Vertsadresse. Supply ditt brukernavn og passord i henhold felt. Once logged in, you have complete access to your account. Når du er logget på, har du full tilgang til kontoen din.

[Back to t op] [Tilbake til t op]

18. Is there a manual I can reference to use Cpanel? Yes, access it by clicking here or you can access it within your control panel, at the bottom of the page 18. Er det en manuell jeg kan referere til bruk cPanel? Ja, tilgang til den ved å klikke her eller du kan få det i kontrollpanelet, på bunnen av siden

[Back to top] [Tilbake til toppen]

19 . How long does it take for my DNS changes to update world wide? 19. Hvor lang tid tar det for min DNS endringer for å oppdatere hele verden? Normally you can expect to see your web site DNS to change within 24 hours once you have made the modifications at your registrar. Normalt kan du forvente å se nettsted DNS å endre innen 24 timer når du har gjort endringer på registratoren. However, it's rare but, we have seen it take up to 7 days in some cases where registrars and ISPs are a little slower. Det er imidlertid sjelden, men vi har sett det ta opp til 7 dager i noen tilfeller der registratorene og Internett-leverandører er litt saktere.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

20. 20. Which folder do I load my web pages to? Hvilken mappe må jeg laste websidene mine til? You should place all of your web documents in the public_html directory. Du bør plassere alle dine web dokumenter i public_html katalogen.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
21 . What's the best way to move/transfer from another host? 21. Hva er den beste måten å flytte / overføre fra en annen host? For Zero Downtime DO NOT CHANGE YOUR NAMESERVERS JUST YET NOR DELETE YOUR CURRENT WEB HOST! Establish a hosting account with us. For Zero Nedetidsforespørsel IKKE ENDRE navneserverne ennå NOR DELETE din nåværende webverten! Etabler en hosting konto hos oss. You will then be able to access your new account via the server's hostname which you will get on your setup email. Du vil da kunne få tilgang til den nye kontoen via serveren vertsnavnet som du får på setup epost. Start uploading your website files to your domain folder through FTP or any other site publishing software (FrontPage, Dreamweaver, HomeSite, etc.) Start opplasting webområdet filer til ditt domene mappe via FTP eller noe annet nettsted publiserer programvare (FrontPage, Dreamweaver, hjemmeside, etc.)
In your welcome email, you will get a temporary link to access your NEW web site before anything goes live. I din velkomst e-post, får du en midlertidig kobling for å få tilgang til din nye nettside før noe går live. Verify that everything is working on your NEW site, using your temporary link (graphics, web pages, links, etc...) Kontrollere at alt fungerer på den nye området ved å bruke den midlertidige link (grafikk, websider, linker etc. ..)
Once verified, go to your registrar and change your "name servers" to those that are mentioned in your setup email. Når bekreftet, gå til registrar og endre "navn servere" for dem som er nevnt i oppsettet epost.
Your site will be updated WORLDWIDE within 24-72 hours. Webområdet bli oppdatert WORLDWIDE innen 24-72 timer. Note: although you may be able to see your site is on your new server within possibly 12 hours, please allow a complete 72 hour cycle before you delete your old host. Merk: Selv om du kanskje kunne se området ditt er på den nye serveren innen muligens 12 timer, kan du tillate et komplett 72-timers syklus før du slette din gamle maskin.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

22. What if I already bought a domain name and want to host with you? First step is you establish a web hosting account with us. 22. Hva hvis jeg allerede har kjøpt et domenenavn og ønsker å være vert med deg? Første trinn er du etablere en webvert konto hos oss. Start by ordering any of our web hosting plans. After your payment is verified you will get your setup email, which will include your usernames / passwords that grant you access to the server via your assigned server hostname. Start ved å bestille et av våre vertsleverandører planer. Etter at betalingen er bekreftet får du oppsettet epost, som inkluderer brukernavn / passord som gir deg tilgang til serveren via din tildelte server vertsnavn. Proceed to upload your files to the server via the server's hostname. Fortsett å laste opp filer til serveren via serveren vertsnavnet. MAKE SURE YOU PUT EVERYTHING IN YOUR DOMAIN FOLDER and MAKE SURE YOU RENAME YOUR HOMEPAGE "index.html" ALL LOWER CASE. Then use the temporary link provided in the email to view your site. Kontroller at du PUT EVERYTHING i domenet mappen og sørg for at du RENAME din startside "index.html" Alle små bokstaver. Deretter kan du bruke den midlertidige koblingen i e-post for å vise webområdet.
Once you have everything verified go to the place where you originally registered your domain (your registrar). Når du har alt bekreftet gå til stedet der du opprinnelig registrerte domenet ditt (registratorens).
In your setup email(s) there will be a pair of DNS or Nameservers. I oppsettet e (r) vil det være et par DNS eller navneserverne. Use those DNS to change them for your domain. Bruk disse DNS endre dem for domenet. If you don't have a domain control panel (that is where you usually can do these changes) please email your registrar or call them and tell them to change your name servers to those provided to you in your setup email from us. Hvis du ikke har et domene kontrollpanelet (det er der du vanligvis kan gjøre disse endringene) vennligst e registratoren eller ringe dem og be dem om å endre navneservere til dem som er angitt i konfigurasjonen din e-post fra oss.
After the DNS changes have been made your domain will now begin to point to your new server. Når DNS-endringer er gjort ditt domene vil nå begynne å peke på den nye serveren. This will take 24-72 hours to resolve. Dette vil ta 24-72 timer å løse. If after 48 hours you can not access your domain via www.yourdomain.com please do a whois on your domain to make sure your name servers show up as those provided in your setup email. Hvis du etter 48 timer ikke kan få tilgang til ditt domene via www.yourdomain.com gjør et whois på domenet ditt for å sørge for at navneserverne opp som angitt i oppsettet epost. If they do not call your registrar right away to get it corrected! Hvis de ikke ringe registratorens umiddelbart for å få det rettet!

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
23. 23.   How long have you been in business, for how long are you going to stay? Hvor lenge har du vært i bransjen, hvor lenge skal du bo?
We have been doing business on the internet since 1997 and have been in the hosting business since 1999. Vi har vært å gjøre forretninger på internett siden 1997 og har vært i fiendtlig virksomhet siden 1999. Although no one can predict how long a company will stay in business, we don't plan on going anywhere, anytime soon. Selv om ingen kan forutse hvor lenge et selskap vil bli i bedriften, har vi ikke tenkt på å dra hvor som helst, når som helst snart.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
24. 24. What is the difference between a Reseller and a Shared Account? Hva er forskjellen mellom en forhandler og en felles konto? A shared account provides web space for your domain(s) to host your websites. En felles konto gir nettplass for ditt domene (r) til å betjene dine nettsteder. With a reseller account, you can create shared accounts for your friends, family, or clients, and they will have their own control panel, as you would have with your own shared account. Med en forhandler konto, kan du opprette delte kontoer for venner, familie eller klienter, og de vil ha egne kontrollpanel som du ville ha med egne delte konto.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
25. 25.     What is the difference between a Reseller and a Master Reseller Account? Hva er forskjellen mellom en forhandler og en Master Reseller konto? A Normal Reseller account gives you the ability to create/resell Cpanel Hosting for your clients. A Normal Reseller konto gir deg muligheten til å opprette / videreselge cPanel Hosting for kundene dine. With a Master reseller account, you can create shared accounts for your friends, family, or clients and also have Resellers of your own! Med en Master forhandler konto, kan du opprette delte kontoer for venner, familie eller klienter og har også forhandlere av dine egne!

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
26. 26.   As a Reseller Will you provide support to my clients if I don't know the answer? Som forhandler Vil du gi støtte til kundene mine hvis jeg ikke vet svaret? Although we will not provide support directly to your clients, whatever questions you cannot answer for your clients directly, you can ask our support staff, then just copy and paste the response and email to your client! Selv om vi ikke vil gi støtte direkte til kundene dine, uansett spørsmål du ikke kan svare på dine klienter direkte, kan du spørre vår support staff, så bare kopier og lim inn svaret og e-post til kunden din! As for FFMPEG hosting, you have to have basic knowledge to support your clients. Som for FFMPEG vert, må du ha grunnleggende kunnskaper for å hjelpe dine klienter. Although we do support FFMPEG modules, we do not support FFMPEG software or scripts. Selv om vi støtter FFMPEG moduler støtter vi ikke FFMPEG programvare eller skript.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
27. 27. What type of sites can I host? We host just about any personal or business site. Hva slags webområder kan jeg vert? Vi kan bare om personlige eller virksomhet området. Sites We do NOT allow are irc sites, hate, warez, illegal content, software trading, download libraries, chat room programs, or spam related sites/programs and sites containing banned materials. Nettsteder Vi tillater ikke er irc nettsteder, hat, warez, ulovlig innhold, programvare trading, dataoverføre biblioteker praterom programmer eller spam relaterte nettsteder / programmer og nettsteder som inneholder forbudte stoffer. Sites hosting this type of material are subject to immediate termination without refund. Nettsteder vert denne typen materiale er gjenstand for umiddelbar oppsigelse uten refusjon. LEGAL Adult sites are allowed, if your site came with adult content enabled*, or you added this feature on. LEGAL Adult områder er tillatt, hvis området kom med seksuelt innhold aktivert *, eller du har lagt denne funksjonen på. A disclaimer page must be on any adult site, and only sites with LEGAL content are allowed. En ansvarsfraskrivelse må på enhver voksen side, og bare nettsteder med juridisk innhold er ikke tillatt. With FFMPEG* YOU CAN HOST YOUTUBE CLONE WEBSITES ! *optional upgrade available on some plans. Med FFMPEG * Du kan HOST YouTube Klon Webområder! * Valgfritt oppgradering tilgjengelig på noen planer. You MUST have your site FFMPEG enabled or Adult enabled in order to use these feature. Du må ha din side FFMPEG aktivert eller Adult aktivert for å bruke denne funksjonen. Any site attempting to bypass these options without having it enabled, may have their site suspended or terminated without notice. Områdeeiere forsøker å omgå disse alternativene uten å ha den aktivert, kan ha sitt nettsted stengt eller slettet uten forvarsel.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

28. 28.   What are your Server Specs? Hva er dine Server spesifikasjoner? Minimum of 2x Intel Xeon 5160 3.0Ghz Dual-Core, 4096MB RAM, CentOS (Linux) 4.x... Minst 2x Intel Xeon 5160 3,0 GHz Dual-Core, 4096MB RAM, CentOS (Linux) 4.x. ..

[Back to top] [Tilbake til toppen]

29. 29. What are the network specs? Hva er nettverket spesifikasjoner? The network architecture utilizes Foundry and Cisco carrier class routing and switching equipment to provide a Highly Redundant and Highly Available Multi-Homed Internet Aggregation Hub. Nettverket arkitektur benytter Foundry og Cisco carrier class routing og bytte utstyr for å gi en svært Redundant og høy tilgjengelighet Multi-homed Internett sammendragsnivåer Hub. Foundry RX16 and Cisco 6500 series switches and routers in the network to provide up to 3.84 Tbps of switching and routing capacity. Foundry RX16 og Cisco 6500 Series svitsjer og rutere i nettverket for å gi opptil 3,84 Tbps av veksling og routing kapasitet. This coupled with multiple Gigabit trunks from multiple Internet service providers – Level 3 - Savvis - Sprint - Time Warner - Broadwing. Dette kombinert med flere Gigabit badebukser fra flere Internett-leverandører - nivå 3 - Savvis - Sprint - Time Warner - Broadwing. We deploy the majority of our servers in two world class data centers - Databank and SAVVIS; both located within Texas, USA. Vi distribuerer de fleste av våre servere i to verdensklasse datasentre - Databank og SAVVIS; begge lokalisert i Texas, USA.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
39 39   How reliable is your service & support? Hvor sikker er din service og support? OUR SERVERS WILL NEVER BE OVERSOLD! Våre servere vil aldri bli OVERSOLD! We have proven to be very reliable.  All support questions & issues are dealt with in a prompt professional manner. Vi har vist seg å være svært pålitelig. Alle spørsmål og saker behandles i en rask profesjonell måte.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

31. 31.     How long does it take to respond to a support ticket? Hvor lang tid tar det å svare til en oppslutning billett? Most tickets are responded to in less than 2 hour, and completely resolved in less than 6 hours. De fleste billettene er svart på i mindre enn 2 time, og helt løst på mindre enn 6 timer. However, the truth of the matter is, this question does not have a simple answer. Men sannheten av saken er dette spørsmålet ikke har et enkelt svar. A resolution to a ticket all depends mostly on the complexity and urgency of it. En løsning for å få en billett avhenger hovedsakelig på kompleksiteten og haster av det. You will see some tickets resolved within minutes, and others within hours. Du vil se noen billetter løses i løpet av få minutter, og andre innen timer. Nevertheless, we only offer and guarantee that a response will be received within 6 hours, and a resolution will be received within 24 hours. Likevel, vi bare tilby og garantere at en reaksjon vil være mottatt innen 6 timer, og et vedtak vil bli mottatt innen 24 timer.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
32. 32.     What happens if a ticket takes longer than 24 hours to resolve? Hva skjer hvis en billett tar lengre tid enn 24 timer til å løse? Tickets rarely take longer than 24 hours, however in certain cases, if you report a problem that is erratic or requires more time to debug it's possible it could take longer to resolve. Billetter sjelden tar lenger tid enn 24 timer, men i visse tilfeller, hvis du rapportere et problem som er ujevn eller krever mer tid til å feilsøke det er mulig det kan ta lenger tid å løse. For example, if you report a problem that occasionally happens, or cannot be replicated, naturally this may take time to diagnose and fix. For eksempel, hvis du rapportere et problem som sjelden skjer, eller kan ikke bli kopiert, naturligvis dette kan ta tid å diagnostisere og reparere.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
33. 33. What is FFMPEG enabled? Hva er FFMPEG aktivert? FFMPEG Hosting is special hosting for online video sharing web sites. FFMPEG Hosting er spesielle vertskap for online videodeling nettsteder. FFMPEG convert video to flv format or any video format. FFMPEG konvertere video til flv format eller alle videoformater. NOTE: Although we support FFMPEG modules, we do not offer support for FFMPEG. MERK: Selv om vi støtter FFMPEG moduler, kan vi ikke tilby støtte for FFMPEG. You must have your site FFMPEG enabled to use this feature. Du må ha din side FFMPEG aktivert å bruke denne funksjonen.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

34. 34.   I think your support is fantastic, how can I submit a testimonial? Jeg tror din støtte er fantastisk, hvordan kan jeg sende en anbefaling? We would love to hear from you regarding our service! Vi vil gjerne høre fra deg angående vår service! Simply open a support ticket and send a message to the sales department. Bare å åpne en support billett og sende en melding til salgsavdeling. Even if you have a suggestion or a complaint, we would like to hear from you. Selv om du har et forslag eller en klage, vil vi gjerne høre fra deg.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

Technical Support Questions Tekniske spørsmål

1. 1. I changed my control panel password and now I can't get in. Jeg skiftet kontrollpanelet passord og nå kan jeg ikke komme inn
Passwords are case sensitive. Passordene sakssensitivt. If you entered a password correctly and still can not login, please contact support and we will reset your password. Please be advised, that your reset password can only be sent to the email address you gave on file for you. Hvis du har angitt passordet riktig, og fortsatt ikke kan pålogging, kontakt og vi vil tilbakestille passordet. Vær oppmerksom på at tilbakestille passord kan bare sendes til e-postadressen du oppga er registrert på deg.

[Back to top ] [Tilbake til toppen]

2. 2. How do I get my email? Hvordan får jeg min e-post? Login to your cPanel, go to Email, under current accounts, select the email account you wish to configure and click Configure Mail Client. NOTE : Some ISP's requires you to use outgoing mail server authentication. Logg deg på cPanel, gå til e-post, under gjeldende kontoer, og velg e-postkontoen du vil konfigurere, og klikk på Konfigurer postklient. MERK: Noen ISP-er krever at du bruker utgående mail server godkjenning. Please check with your provider. Ta kontakt med leverandøren. (ie SBC, AT&T, etc.) (dvs. SBC, AT & T, etc.)
 
[Back to top] [Tilbake til toppen]

3. I want to get started right away, but my domain name hasn't transferred/isn't in the database yet. 3. Jeg ønsker å komme i gang umiddelbart, men min domenenavnet har ikke overført / er ikke i databasen ennå. How do I do it? Hvordan gjør jeg det? After your domain is fully propagated through the system, you can upload to yourdomain.com via FTP, file manager in cPanel, or FrontPage Extensions. Etter at domenet ditt er fullt propagated gjennom systemet, kan du laste opp til yourdomain.com via FTP, filbehandling i cPanel eller FrontPage Extensions.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

4 . What is the path to perl? 4. Hva er stien til perl? /usr/bin/perl / usr / bin / perl

[Back to top] [Tilbake til toppen]

5 . Where should I put CGI scripts for my domain? 5. Hvor skal jeg plassere CGI-skript for mitt domene? All CGI scripts should be uploaded to the cgi-bin folder, for your domain. Alle CGI-skript skal lastes opp til cgi-bin mappen for domenet. Be sure to follow the instructions for the script you are uploading regarding setting permissions on the files and folders you create, as they vary from script to script Husk å følge instruksjonene for skriptet du laster opp om innstillingen tillatelser på filer og mapper du oppretter, da de varierer fra script til skript

[Back to top] [Tilbake til toppen]

6. 6. I uploaded my files, but I don't see my page? Jeg lastet opp filene mine, men jeg kan ikke se siden min? If our default "Under Construction", index.html page, has not been replaced by another index page, then anyone going to yourdomainname.com will still see that page instead of some other home page. Hvis våre standard "Under Construction", indeks.html siden ikke har blitt erstattet av en annen indeks, og deretter noen skal yourdomainname.com fortsatt se at i stedet for en annen hjemmeside. This is the order in which the web server looks for a page to put up as the "home" page: >DirectoryIndex: index.html, index.shtml Just delete the index.html file and anything after it in this list will then come up automatically. Dette er rekkefølgen nettserverloggene ser på en side for å sette opp som "hjem"-side:> DirectoryIndex: indeks.html index.shtml Bare slett index.html filen og noe etter at det i denne listen vil da komme automatisk.
Notice that "home.shtml" is NOT on the list and so will not show up as your home page. Legg merke til at "home.shtml" er ikke på listen og dermed ikke vil vises som startside. You would need to rename it. Du må endre den.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
7. 7. I've uploaded my site and still see "placeholder for ..."? Jeg lastet opp området og likevel se "plassholder for ..."? You are still seeing the default index.html page set up when you ordered your hosting plan through us. Du er fortsatt ser standard index.html side satt opp når du bestilt din vertsavtale gjennom oss. Make sure to delete that old index.html page, then your site should resolve correctly. Sørg for å slette den gamle indeks.html side, og deretter webområdet burde løse riktig.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

8. Where are my statistics? 8. Hvor er min statistikk? Click the report button after logging into Cpanel and hit the Webalizer option. Klikk rapporten knappen etter logge på cPanel og trykke Webalizer alternativet. This will open a new window to Webalizer with all your statistics for that domain. Dette vil åpne et nytt vindu for å Webalizer med all statistikk for dette domenet.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

9. 9. What is the full path to my cgi-bin? Hva er den fullstendige banen til cgi-bin? /<your home Directory>/username/public_html/cgi-bin. / <your hjem Directory> / username / public_html / cgi-bin. NOTE: <your home directory> would be the home directory shown in cPanel. MERK: <your home directory> være hjemme katalogen vises i cPanel. eg /home, /home2, etc. f.eks / home / home2, etc. - /home, /home2 is in relation to which drive your account is set on. - / Home / home2 er i forhold til hvilke stasjonen din konto er satt på.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

10 . I keep getting errors when trying to publish with Frontpage? 10. Jeg blir feil når du prøver å publisere med Frontpage? The most common problem is not using the full url when uploading your site. Det vanligste problemet er ikke bruker full url når du laster opp webområdet. Make sure you use the entire http://www.domain.com in the address you are attempting to publish to. Kontroller at du bruker hele http://www.domain.com i adressen du prøver å publisere til. It is our advise, that if you use Frontpage to design your site, you should use FTP to upload, and don't worry about frontpage extentions. Det er vårt råd, at hvis du bruker FrontPage til å designe din side, bør du bruke FTP til å laste opp, og ikke bry deg om FORSIDEN extentions.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

11. 11. Can I have CGI outside of the bin? Kan jeg ha CGI utsiden av bin? Yes, CGI will function in the public_html folder. Ja, CGI vil fungere i public_html mappen.
 
[Back to top] [Tilbake til toppen]

12. What version of Perl comes installed on your servers? 12. Hvilken versjon av Perl er installert på servere? To get the most current version, logon to your cpanel, go to Software / Services and click Perl Modules. Å få den nyeste versjonen, pålogging til cPanel, gå til programvare / tjenester, og klikk Perl moduler.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

13. 13. What version of PHP comes installed on your servers? Hvilken versjon av PHP er installert på servere? To get the most current version, logon to your cpanel, logon to your cpanel to view PHP version. Å få den nyeste versjonen, pålogging til cPanel, pålogging til cPanel å vise PHP versjon.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

14. 14. What version of MySQL comes installed on your servers? Hvilken versjon av MySQL er installert på servere? To get the most current version, logon to your cpanel,, logon to your cpanel to view MySQL version. Å få den nyeste versjonen, pålogging til cPanel, pålogging til cPanel å vise MySQL versjon.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

15. What is the correct path to Perl? / usr/bin/perl 15. Hva er den riktige banen til Perl? / Usr / bin / perl

[Back to top] [Tilbake til toppen]

16. What is the correct path to sendmail? 16. Hva er den riktige banen til sendmail? /usr/sbin/sendmail / usr / sbin / sendmail

[Back to top] [Tilbake til toppen]

17. Why isn't my SSI working? 17. Hvorfor er ikke min SSI jobbe? In order for SSI to be executed, you must rename all of your web pages to .shtml rather than .htm or .html. For SSI skal utføres, må du endre navn på alle websidene dine til. Shtml stedet. Htm eller. Html. This solves the majority of SSI errors. Dette løser de fleste SSI feil.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

18. 18. What is the path to my users files? Hva er banen til brukerne mine filer? /<your home Directory>/username/public_html. / <your hjem Directory> / username / public_html. NOTE: <your home directory> would be the home directory shown in cPanel. MERK: <your home directory> være hjemme katalogen vises i cPanel. eg /home, /home2, etc. f.eks / home / home2, etc. - /home, /home2 is in relation to which drive your account is set on. - / Home / home2 er i forhold til hvilke stasjonen din konto er satt på.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

19 . How do I use PHP5? 19. Hvordan bruker jeg PHP5?   In order to run in php5, you can either rename your  files to .php5 extension or add a .htaccess file in your  folder with the line: AddType application/x-httpd-php5 For å kjøre i php5, kan du enten endre navn på filene dine til. Php5 utvidelsen eller legge til en. Htaccess-filen i mappen med linjen: AddType application/x-httpd-php5
.php5 .php . php5. php

[Back to top] [Tilbake til toppen]

20 . What is the path to curl? 20. Hva er stien til curl?   /usr/bin/curl / usr / bin / curl

[Back to top] [Tilbake til toppen]

21 . What is the path to FFMPEG and FFMPEG-PHP? 21. Hva er banen til FFMPEG og FFMPEG-PHP? /usr/local/bin/ffmpeg / usr / local / bin / ffmpeg

[Back to top] [Tilbake til toppen]

22. 22. What is the path to MPlayer, Mencoder & FlvTool2? Hva er banen til Mplayer, Mencoder & FlvTool2? The paths are /usr/local/bin/mplayer , Banene er / usr / local / bin / Mplayer,
/usr/local/bin/mencoder and /usr/bin/flvtool2 / usr / local / bin / mencoder og / usr/bin/flvtool2

[Back to top] [Tilbake til toppen]

23. 23.   What is the path to Lame? Hva er banen til Lame? /usr/local/bin/lame / usr / local / bin / halt

[Back to top] [Tilbake til toppen]

Account & Billing Issues Account & Billing Problemstilling

1. 1. Can I upgrade my plan or features later? Kan jeg oppgradere min plan eller funksjoner senere? You can purchase new or expanded features, or upgrade to a new plan at any time. Du kan kjøpe nye eller utvidede funksjoner, eller oppgradere til en ny plan som helst. There are no set up fees for upgrading. Det er ikke satt opp avgiftene for oppgradering. To upgrade your account, please send a request in through the members area.. Å oppgradere kontoen din, kan du sende en forespørsel via medlemmene området ..

[Back to top] [Tilbake til toppen]

2. How can I change my account or billing information? 2. Hvordan kan jeg endre kontoen eller faktureringsinformasjonen? If you need to update your account or billing information please contact us through the member area.. Hvis du må oppdatere din konto eller fakturaopplysninger kan du kontakte oss via medlem området ..

[Back to top ] [Tilbake til toppen]

3. 3. What happens if I go over the bandwidth limit for my account? Hva skjer hvis jeg går over båndbredden grense for kontoen min? If you are going to exceed the bandwidth limit for your account we suggest you contact us to upgrade to another plan, or you can purchase additional bandwidth at a rate of $5 per 3 gigabytes per month. Hvis du kommer til å overstige den båndbredden for kontoen din anbefaler vi at du kontakter oss for å oppgradere til et annet plan, eller du kan kjøpe ekstra båndbredden med en rate på $ 5 per 3 gigabyte per måned.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

4. What is the cost for additional features? 4. Hva er kostnadene for flere funksjoner? You can add additional features to the plan that you signed up for. Below are the rates for some commonly added features. Du kan legge til flere funksjoner til planen at du registrerte deg for. Nedenfor er priser for enkelte vanligvis lagt funksjoner. Disk space - $5 per 100MB per month. Diskplass - $ 5 per 100 MB per måned. POP 3 email address - $5 per 10 address's per month. POP 3 epostadresse - $ 5 per 10 adresse per måned. If you need multiple addresses added please contact us for bulk rates. Hvis du trenger flere adresser lagt inn kan du kontakte oss for massesletting priser. Bandwidth - $5 per 3 gigabytes per month. Båndbredde - $ 5 per 3 gigabyte per måned. It may be more cost effective to upgrade to another plan. Det kan være mer kostnadseffektivt å oppgradere til en annen plan.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

5. How do I cancel my Account? 5. Hvordan avslutter jeg kontoen min? You can cancel your account at any time by sending a cancellation notice through the members area. Du kan avslutte kontoen din når som helst ved å sende en kansellering varsel via medlemssidene. There are no cancellation fees, 7 day notice is required. Det er ingen avbestilling avgifter, 7 dagers varsel kreves. Any fees paid to that point are non-refundable, unless cancellation is made within 7 days of opening the account. Eventuelle gebyrer betalt til det punktet kan ikke refunderes, med mindre kanselleringen gjøres innen 7 dager for å åpne konto. Please see our Terms Of Service for further information. Vennligst se våre vilkår for videre informasjon.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

5. If I prepay 1 year but cancel early can I get a refund? 5. Hvis jeg forskuddsbetaling 1 år, men avbryte tidlig kan jeg få en tilbakebetaling? Yes! Ja! If you prepay 1 year to save money, but for some reason need to cancel your service early, then your contract will revert to a month-to-month contract and we will refund the difference between the 1 year prepay rate and the rate had you signed up for month to month service from the beginning. Hvis du forskuddsbetaler 1 år å spare penger, men av en eller annen grunn må avbryte tjenesten tidlig, da kontrakten vil gå tilbake til en måned-til-måned kontrakt og vi vil refundere differansen mellom 1 år forskuddsbetaling hastighet og hastighet hadde du registrert for måned til måned fra begynnelsen. Any partial month will not be refundable. Enhver delvis måned vil ikke refunderes.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

6. What about billing and over due policies? 6. Hva om fakturering og over på grunn av politikken? We require all accounts to be paid on time and we can automatically bill you. Vi krever at alle kontoer som skal betales i rett tid og vi kan automatisk fakturert deg. Your account is considered late on the anniversary date it was first billed. Kontoen din er vurdert slutten på jubileet datoen den først ble fakturert. If payment is not made, we will suspend the account unless arrangements are made for payment. Hvis betaling ikke er gjort, vil vi suspendere kontoen med mindre arrangementer er gjort for utbetaling.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
7. Can I use an email address at the domain I signed up with? 7. Kan jeg bruke en e-postadresse på domenet jeg logget på med? You should provide us with an email address which is not @ the domain(s) you are signing up under. Du bør gi oss en e-postadresse som ikke @ domenet (r) du registrere deg under. We also need a current email address on file at all times. Vi trenger også en gjeldende e-postadresse på fil til alle tider. This is, in case we need to contact you. Dette er, i tilfelle vi trenger å kontakte deg. If your email address isn't up to date, and we try to contact you, your site could be disabled. Hvis e-postadressen din er ikke oppdatert, og vi prøver å kontakte deg, nettstedet ditt kan bli deaktivert.

[Back to top] [Tilbake til toppen]
 
8. How do I update my contact information? 8. Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjon? Logon to your cpanel and click Update Contact Info. Pålogging til cPanel og klikk Oppdater Kontaktinfo. It is YOUR responsibility to ensure the email address on file is current or up to date at all times. Det er ditt ansvar å sikre at e-postadressen på filen er gjeldende eller oppdatert til enhver tid. You should also make sure your info is up to date in the members section. Du bør også kontrollere at informasjonen er oppdatert i medlemmer delen.

[Back to top] [Tilbake til toppen]

cPanel Screen shot - PNG file cPanel skjermbilde - PNG-fil
cPanel screen shot - JPG file (If your browser doesn't support PNG). cPanel skjermbilde - JPG-fil (Hvis nettleseren ikke støtter PNG).